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    為什么游戲讓你上癮 ? | 伯特咨詢

    來源:伯特管理咨詢公司    發布時間:2021-07-03    瀏覽次數:


    這個貌似不是什么人力資源管理的話題,實則不然,這個問題我起初是出于自查自省挑戰自己的題目,后來我把我的分析結論放到了勝任力建模的課程上,好多學員,當然也是孩子家長課后都不跟我請教崗位建模的事情了,追著我討論這個話題。其實,人力資源管理本身就有二重屬性,一則需要掌握很多科學管理的方法和技術,二則需要理解人性,畢竟我們的管理對象不是物品,不是數據,而是具有主觀能動性的人,在一家人力資源管理咨詢公司任職,要學的東西真不少。


    為什么我們會對游戲上癮呢?不要說孩子,我相信每個成年人都有這個經歷,或者正在經歷著,我們的控制力哪里去了?我們明明知道該休息了,可就是停不下來,我們自己都做不到的,如何要求我們的孩子?


    《象與騎象人》中,作者寫道:我們可能無法完全控制自己的行為。我們的內心并沒有一個能夠決定自己行為的“最高決策人”。相反,真正的自我由多個部分組成,每個部分都有自己的主意。甚至,有時候各個部分間的意見還彼此沖突。作者后來就打了一個精妙的比方:它們的關系就像大象與騎象人。大多數情況下,這個騎象人只是大象的顧問。當大象和騎象人的意見相同,或者大象沒有自己的欲望時,騎象人才能指揮得動大象;而當大象真的想要做什么時,騎象人根本斗不過它。這是我最喜歡的一個關于潛意識的定義,潛意識就像大象,而人理性就像騎象人。


    關于潛意識的研究廣泛應用在產品營銷方案的設計中,這個領域,好的方案首先互動的,因為靜態產品沒有機會說服客戶,當下如火如荼的直播傳統的網頁銷售、貨架陳列更有效果。其次這個營銷方案是對話潛意識的,做過市場調研的人會有一個共識,很多消費者都是口是心非的,填寫調研表的時候是一個邏輯,真正消費的時候是另一個選擇,所以,真正厲害的產品經理相信人欲即天理,能夠廣泛接受別人的價值觀,努力迎合客戶潛意識之下的選擇。


    相比之下,每一款游戲都是一個時間消費品,你上癮的原因是因為游戲的某一個屬性滿足了潛意識的需求。一旦潛意識登臺,人們就會輕松地被說服,放棄理性的思考。


    首先游戲能夠重新開始,隨時可以Restart重新開始,這是一個不得了的心理補償機制,你想想看,除了科研,藝術創作等領域,很少有工作機會讓我們再次重啟從頭開始。更不要說情感,人生若只如初見,那該有多好。所以這是游戲的第一個好處,這次玩的好,重啟一下,也許可以玩的更好,這次玩的不好,重啟一下即可,也許還不好,再重啟就行。


    第二個原因是游戲有既定的規則,大家都在一個程序里,有可預期的規則邊界,別小看這一點,也很有吸引力,人類現實社會是不是也有規則呢?如果說有,規則太多太復雜,而且有諸多灰色區間,還有很多不可言喻的信息,人們無法在現實世界中尋求真正的公平和依據,這樣一來,凡事盡人事聽天命,總有不可抗力讓人感到無力。在明確規則框架下人們將獲得最大限度的安全感。所以,在游戲的虛擬世界中,有公平的游戲規則,輸就是輸,贏就是贏,這樣大家都心安。


    現代中國的教育體系大多來自西方,從西方哲學思想的源頭追溯,是理性的邏輯思維,人們樂于制定規則并在規則內行事,習慣一種基于透明信息的邏輯思維,就像做一道數學題,然而生活不是數學題,很多孩子理解不了,越是理科高材生越是對現實社會模糊規則不適應,這是很多孩子逃避到游戲虛擬世界的一個原因。


    第三點,特指某些小游戲,比如俄羅斯方塊,消消樂之類的,看看好像很簡單,有的還制作粗糙,但也能讓你浪費幾個小時吧,這個現象源于這些游戲設計的能讓你在很短的時間得到結果。你一個動作下去,馬上有視覺和音效的沖擊,讓你滿足行動的感覺回報,這也是人類渴求的一大心理補償機制。


    現實世界里,很多事情都不是馬上有結果的,從我們開始心心念念的等著考試成績開始,到工作了以后等著競標的結果,等著政府的批文,這種懸而未決的心理負擔,在小游戲里全部得到發泄,所有的結果是當下反饋的,完全沒有等待成本。據說游戲開發商把這個特點深入研究,為了迎合人類的“及時反饋”心理需求,包括動畫聲效在內的一切設計都在增大你上癮的幾率。


    第四,游戲的設計有積累記錄與獎勵機制,在每個游戲里,你可能會有個最高分記錄,可能還會到某個階段獲得額外的勛章獎勵,你能看到自己的能力地圖和裝備庫,這些東西跟你的帳號唯一綁定,就是你的。聽說這也是人類從原始社會進化而來的一種心理機制,在物資匱乏的時期,人通過撿拾并存儲食物抵御物資匱乏日子,積攢東西也是人的一種心理需要,喜歡看著自己的東西越來越多,喜歡那種擁有和占有的感覺。


    我們公司有年輕的小助理每月發工資就去買一種小小塑料玩偶,還是盲盒,就是你幾十塊花下去,不知道自己買的娃娃是什么樣子,拆開就不能退換,一個系列的玩偶有幾十個之多,為了攢全這些塑料娃娃,花費是驚人的。你不用抱怨什么消費代購,人類幾千年進化,有些本性的東西跟原始人沒什么區別。


    最后一個原因是虛擬世界的游歷成本低,但心理滿足感據說差不多,那個世界沒有太多的門檻,你可以去造火箭,造城市,管理監獄,甚至去制造一個外星生物。96歲的翻譯家許淵沖老先生說:“生活不是你活了多少日子,而是你記住了多少日子”從這個角度說,無論是現實生活的經歷還是虛擬世界的經歷,最終都是記住淡忘的日子。


    說了若干條游戲上癮的原因,大多歸結于潛意識,或者說人的感覺,感覺到底是什么呢?這個問題上世紀八十年代根本沒人能解答,現在最新的研究基本揭示了一個閉環邏輯,感覺是針對有機體的信號。當人們處在某個環境誘因當中時,所謂的感覺好壞,根本上取決于是否符合本性利益:即尋求快樂、避免疼痛以及節省體力。


    開始玩游戲的時候,由于某種心理滿足,多巴胺大量分泌,隨著你繼續下去,你的大腦和傳感器會麻木,最終進入「習慣化」,或者「神經適應」的過程,對游戲給你刺激習慣。當你意識到有正確的事情需要做,比如放下游戲去休息,為何很難做到?因為當你剛開始玩游戲的時候,行為是錯的,但你感覺很對;當你要放下游戲時,你做了正確的事,可你感到不對勁。你的激勵系統發生了 180 度的轉變。你的每個本能,都讓你以最少的痛苦和努力換取最多的快樂,這就是所謂的「快樂陷阱」。所以,如果任由本能驅使,你會一直玩下去不能罷手,還好人之為人并不是本能動物,我們的理性會幫我們完成必要的行為轉變。


    以上內容并不針對玩游戲,伯特的很多項目人才發展類的項目,我們的勝任力建模能力開發舉措,需要我們深層次理解每種行為能力背后的原因,這個一個方面,此外,每一個咨詢顧問的成長過程也絕對是一個修己達人的過程,我本人就是因為一度迷戀各種游戲欲罷不能才做出了上面那么多的思考學習,我相信通過理解問題背后的原因,能夠幫助我們解決個人成長的問題。


    真正令人焦慮的是有關教育的話題,一方面發現原來打游戲也可以是一個職業,另一方面發現打游戲緊跟著學習成績下降,大部分父母根本不去考慮游戲有什么職業方向,只想著怎么能讓孩子少打游戲。我對此沒有太多發言權,但之前聽一位很尊敬的智者過一段話,我覺得很有道理,他說大凡孩子的教育,知識和技能性的東西都是鼓勵激發出來的,原則和紀律性的東西一般是管教約束出來的。“借花獻佛,送給憂心如焚的家長們。





    (完) 


    本文作者:伯特咨詢創始人



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